Avis de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données.

Cet avis explique quelles informations nous recueillons lorsque vous nous écrivez par ce site, à quoi elles servent et comment vous pouvez nous demander de les corriger ou de les supprimer. Il est rédigé pour respecter la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers, la loi qui s'applique à nous.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

01Qui est responsable de vos données

Juan Pablo Salazar Andreu, faisant affaire sous le nom de Swell Properties, est responsable de l'utilisation et de la protection des données personnelles que vous nous confiez.

Adresse aux fins du présent avis : Calle 29 Sur 307B, colonia La Paz, Puebla, Puebla, C.P. 72160, México.

Adresse de contact pour les questions de protection des données : info@swellproperties.com.mx.

02Ce que nous recueillons

Seulement ce que vous écrivez dans le formulaire de contact de ce site, ou ce que vous partagez en nous écrivant sur WhatsApp ou par courriel :

• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, si vous choisissez de le donner
• Le type de propriété et son secteur, si vous choisissez de les donner
• Ce que vous écrivez dans votre message

De plus, seulement si vous l'acceptez dans l'avis sur les témoins, des données de navigation sont recueillies automatiquement : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, ville approximative, site ou publicité d'où vous venez, et si vous avez cliqué sur WhatsApp ou envoyé le formulaire. Ces données n'incluent ni votre nom, ni votre courriel, ni votre téléphone.

Nous ne recueillons par ce site aucune donnée personnelle sensible, ni information financière ou patrimoniale. Le formulaire ne vous demande jamais de pièce d'identité, de numéro de compte ni de carte.

03À quoi elles servent

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, toutes nécessaires pour vous répondre :

• Répondre à votre demande et vous joindre par le moyen que vous nous avez indiqué.
• Comprendre les besoins de votre propriété et vous préparer une proposition de service.
• Faire le suivi de la conversation pendant que vous décidez.

Fins additionnelles, qui ne sont pas nécessaires pour vous répondre et ne s'appliquent que si vous les acceptez dans l'avis sur les témoins :

• Mesurer l'utilisation du site, de façon agrégée, pour l'améliorer.
• Mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Ce que vous écrivez dans le formulaire n'est pas utilisé à des fins publicitaires, nous ne vous ajoutons à aucune liste d'envoi et nous ne vous envoyons pas de communications que vous n'avez pas demandées.

04Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles, et ce que vous écrivez dans le formulaire n'est pas partagé avec des tiers.

La seule exception : les fournisseurs d'infrastructure qui font fonctionner le site et le courriel — notre hébergement web et nos services de courriel —, qui traitent l'information en notre nom et uniquement pour nous transmettre votre message. Nous remettrions aussi de l'information si une autorité compétente l'exigeait légalement.

Si vous acceptez les témoins d'analyse ou de publicité, Google (Google Analytics et Google Tag Manager) et Meta (Pixel Meta) reçoivent les données de navigation décrites à la section 02. Ils peuvent les traiter sur des serveurs hors du Mexique, y compris aux États-Unis, selon leurs propres politiques : Google et Meta.

05Combien de temps nous les conservons

Nous conservons votre demande pendant la conversation et une période raisonnable par la suite, au cas où vous nous réécririez. Si vous nous demandez de la supprimer, nous la supprimons.

06Comment exercer vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons et à quoi elles servent (Accès), de nous demander de corriger ce qui est inexact (Rectification), de les faire supprimer lorsque vous estimez que nous n'en avons plus besoin (Annulation) et de vous opposer à leur utilisation à une fin particulière (Opposition). Au Mexique, on les appelle ensemble les droits ARCO.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@swellproperties.com.mx depuis l'adresse avec laquelle vous nous avez écrit, en nous indiquant ce que vous souhaitez. Nous répondons en vingt jours ouvrables au plus, et le traitement d'une demande est gratuit.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, de la même façon, sans avoir à vous justifier.

07Témoins et suivi

Ce site utilise des témoins (cookies) et des technologies semblables de trois types :

• Nécessaires : conservent dans votre navigateur le choix que vous avez fait sur les témoins. Toujours actifs.
• Analyse (Google Analytics, par Google Tag Manager) : combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et d'où elles viennent, de façon agrégée.
• Publicité (Pixel Meta) : savoir si nos publicités sur Facebook et Instagram mènent à des visites, des clics WhatsApp ou des demandes.

Les témoins d'analyse et de publicité restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas dans l'avis affiché à votre arrivée. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien « Témoins » au bas de chaque page, ou ici :

Modifier mes préférences de témoins

Vous pouvez aussi supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le portail privé des propriétaires n'utilise pas ces outils.

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts : votre navigateur fait donc une requête à un serveur de Google, qui reçoit votre adresse IP dans le cadre de cette requête.

08Modifications du présent avis

Si nous changeons quoi que ce soit, nous publions la nouvelle version à cette même adresse et mettons à jour la date ci-dessus. Il vaut la peine de la consulter si vous nous réécrivez après un certain temps.

09Si vous n'êtes pas satisfait

Si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été enfreint, vous pouvez vous adresser à l'autorité mexicaine compétente en matière de protection des données.